Франчайзинг в недвижимости после экономического кризиса: изменились ли предпочтения? На вопросы проекта M2.ru отвечает Андреева Елена, генеральный директор Сети Агентств Недвижимости «ЭКСПЕРТ»
Франчайзинг в недвижимости после экономического кризиса: изменились ли предпочтения? На вопросы проекта M2.ru отвечает Андреева Елена, генеральный директор Сети Агентств Недвижимости «ЭКСПЕРТ».
М2: Какие преимущества может дать риэлторскому агентству работа по франшизе? Повысил или понизил кризис актуальность работы по данной схеме?
А.Е.: Когда мы продвигаем нашу франшизу, в первую очередь делаем акцент на то, что предлагаем опыт и отработанную годами технологию. Проблема в том, что рынок недвижимости во всех регионах различный. И в силу климата, и доходов, и сложившихся устоев рынка. Как бы ни пытались вводить стандартизацию в этой отрасли, все равно ничего не получается. Даже объекты недвижимости везде принято описывать по-разному.
Литературы по технологии работы нет. И если в период бума рынка и роста цен главное было успеть купить объект, то в кризис появилась необходимость уметь продать объект при отсутствии покупателей, и так выстроить работу агентства, чтобы этот кризис пережить.
Конечно, в кризис не было смысла открывать агентства, и мы даже разъясняли это людям, которые интересовались франшизой. Подавляющее количество агентств недвижимости в Уфе закрылось. А вот когда рынок прошел «дно», интерес к франшизе возник, и стал даже бОльшим, чем до кризиса. Приятно, что и от тех, кто ранее самостоятельно работал на рынке не под нашим брендом. Все оценили, что именно наша компания выжила в кризис, а значит, обладает для этого потенциалом, которым готова поделиться. В то время как большинство конкурентов «стухли», а 80% агентств вообще закрылись. Все наконец-то осознали, что технология работы в агентстве недвижимости – это не просто список документов для Регпалаты, а несколько большее, и прежде всего, стратегия управления.
М2: Каковы главные недостатки работы по франшизе? Как с ними пытаются бороться работающие по данной схеме агентства?
А.Е.: Различия в городах и рынках. Но наша технология очень гибкая, по просьбам наших регионов мы прописываем особенности под их рынки. Также хотелось бы чаще общаться, встречаться. Стоимость нашей франшизы низка, так как она не ставит целью прибыль. Это наше конкурентное преимущество, и миссия – формировать рынок. Поэтому крупных бюджетных мероприятий, когда мы бы оплачивали проезд и проживание, мы не устраиваем. В них участвуют по желанию. А в настоящий момент далеко не все готовы значительно потратиться на проезд и проживание.
Но мы находим выходы – это электронные коммуникации, скайп, он-лайн общение.
М2: Опишите детально предлагаемую вами франшизу.
А.Е.: С детальным описание можно ознакомиться на нашем сайте www.expert-russia.ru в разделе «Франчайзинг». Упомяну только, что стоимость, которая и так варьируется всего от 3 до 10 тыс. руб. в месяц, зависит от размера города. Так как между размером города, ценой недвижимости, стоимостью риэлторских услуг и доходам агентства есть прямая зависимость.
А) Сколько необходимо средств для начала и годового ведения бизнеса по предлагаемой вами схеме?
А.Е.: В зависимости от аппетитов и собственности на помещение. Если помещение есть, есть ремонт, то затраты складываются из оборудования, обучения и первичной рекламы. Это не менее 150 тыс руб. при минимальном помещении в 40-50 кв.м. в хорошем месте. Как дальше все пойдет, зависит от энтузиазма, наличия кадрового потенциала, особенностей рынка. От этого будут зависеть и затраты: содержание офиса, оклады штатных сотрудников, бюджет рекламы и т.д.
Б) Какова схема предлагаемого сотрудничества и в чем ее уникальные отличия от схем, предлагаемых другими игроками рынка?
А.Е.: Мы предоставляем полный пакет информации для деятельности, обучение, технологию и формы внутренних документов, общие корпоративные ресурсы, содержание которых одно агентство финансово просто не потянет. Далее мы всегда готовы подержать своих, разработать для них дополнительные рекомендации и т.п. Для нас главное, и это есть, наверное, то самое наше конкурентное преимущество. Нам так интереснее, так мы выполняем некую миссию на благо всех, а зарабатываем мы на основной деятельности. Франчайзинг более направлен на поддержание общих ресурсов, формирование цивилизованного рынка недвижимости в регионе и России. Так как мы в один момент поняли, что никто, кроме нас, риэлтеров, сделать это не сможет и не станет.
В) Каковы основные критерии отбора игроков рынка для участия в работе по франшизе?
А.Е.: Мы не форсируем этот процесс. Мы не берем всех, мы производим отбор близких нам по духу. Так как наша стратегия предполагает взаимность. Франчайзи не только берет от нас, он еще и делится с нами своими наработками в своем регионе. Мы вместе должны воспитать в этой стране уважение к профессии и истинный профессионализм участников рынка. Мы принимаем во франшизу тех, кто готов меняться сам, трудиться и смотреть на рынок несколько шире, чем как на финансовый результат работы в данный момент.
Г) С какими основными трудностями приходится сталкиваться при поиске клиентов для работы по франшизе?
А.Е.: О региональных различиях я уже сказала Еще это разное понимание франчайзинга (кто кому что должен), и неготовность быстро активно действовать и меняться, ожидание того, что от красивой бумажки «ЭКСПЕРТ» в офисе все волшебным образом изменится само.
Д) По каким вопросам чаще всего возникают разногласие между партнерами, работающими по франшизе?
А.Е.: Мы стараемся как можно чаще встречаться и обсуждать не только ситуацию на текущем рынке, но и стратегию дальнейшего развития компании и каждого офиса, если его руководитель к этому готов. Иногда некоторым руководителям сложно признать свои ошибки, но каждый имеет право на свое мнение в любом случае. И мы готовы это обсуждать. Когда разрабатываются способы совместной рекламы, которая финансируется пропорционально, учитываются мнения каждого, хотя они могут быть полярно различными.
М2: Каких «болезней» российского рынка недвижимости позволяет избежать франшиза? (Позволяет ли она избежать левых заработков сотрудников, наездов конкурентов, административных препон, содействует ли получению кредитов и т.д.).
Е.А.: Всех, так как у нас есть опыт борьбы со всем этим злом. Но самое главное – это возможность избежать всех тех ошибок, которые допускают начинающие бизнесмены, действуя на рынке «вслепую». И, повторюсь, мы готовы делиться этими знаниями. Также мы стараемся все-таки сформировать единые и цивилизованные обычаи делового оборота и потребительского поведения на рынке, уважение к профессии. Это – самые главные «болезни». У нас во многих отраслях принято участникам рынка общаться позитивно между собой, в недвижимости же конкуренция сформировала более жесткие формы общения. Именно поэтому профессиональные содружества риэлторов и объединения приживаются и дают эффект их членам далеко не везде. Наша же компания – то же самое содружество или профессиональное объединение.
М2: Отличается ли работа по франшизе в России от аналогичных схем работы за рубежом? Если отличается то чем?
Е.А. Несколько меньшей технологичностью (степенью детализации рабочих регламентов и разделения труда), так у нас постоянные экономические перепады и сильные региональные различия. Помимо этого, у нас постоянно меняется законодательство и регламенты работы всех госструктур, с которыми мы имеем дело. Поэтому мы все время приспосабливаемся, отслеживаем рынок и меняем что-то в нашей работе. Информационные технологии, требующие полной открытости бизнеса, у нас тоже стали применяться несколько позже.
М2: По сравнению с зарубежными странами в России франшиза недостаточно развита. Чем это обуславливается и так ли уж нужна франшиза российскому рынку недвижимости?
Е.А.: Нужна, просто мы все такие недоверчивые к западным терминам…. Готовая технология, это все равно, что так называемая «отверточная» технология в промышленности. Бери и «собирай деньги». Но наш рынок недвижимости буквально только что стал более-менее цивилизованным, и в сфере строительства у нас пока масса проблем – а это базис недвижимости. Поэтому, а также по всем вышеуказанными причинам не все так просто. До недавнего времени риэлторство было бизнесом мелких семейных фирм. Но отрасль растет в качественном смысле.
М2.: Франшиза это сотрудничество равноправных партнеров или же отношения «старшего» брата с «младшим»?
Е.А.: И то и другое. От второго постепенно все растут до первого. И нам тоже так нужно. Мы – прежде всего партнеры по бизнесу. А кто не вырастает из этих «старых штанишек», тот не растет и в бизнесе. Так показывает практика.
М2.: Что бы вы посоветовали директору риэлторского агентства принявшего решение о работе по франшизе? (На что обратить внимание при заключении договора и т.д.)
Е.А: Искренне ответить самому себе на вопросы: что я жду от франшизы, почему я обращаюсь именно к конкретной франшизной компании, что меня привлекло именно в ней. Сформировать список проблем, в которых хотелось бы получить поддержку. Определить самому себе, а понимаю ли я ту отрасль, в которую иду, а может я понимаю ее не так, например, как сферу «легких денег». И не жду ли я для себя слишком легкого результата, уповая, что само наличие франшизы, а не мои действия определят успех. Также важно понять, а что я готов отдать партнерам, какие свои знания, идеи, мысли и даже подход к жизни.
Источник: www.expert-russia.ru
Интервью провел Кулюк Павел
Количество просмотров - 1672
