В последнее время частенько звучат призывы к цивилизованному рынку, как со стороны самих клиентов, так и с экранов телевизора, различных печатных изданий и Интернет-ресурсов. Только мало кто из призывающих понимает, что цивилизованный рынок основан на определенных обычаях делового оборота. А там где есть обычаи, существуют и традиции. Так вот, обращение в агентство недвижимости при продаже или покупке квартиры и есть такая традиция цивилизованного рынка. Не пытаться по старой доброй русской привычке проскочить «на авось», мол, я ж денег за квартиру вам башляю, нехай и так сойдет… Не сойдет. Но это все была пока теория. Теперь практика.

Хитрость.

Продаем квартиру. Хорошую, чистую, с отличным ремонтом и встроенной кухней, юридически свободную. Плюс есть энная сумма денег на покупку альтернативной площади. Однако есть загвоздка – хозяйке некуда переезжать физически. Поэтому она хочет трехкомнатную квартиру взамен. Да и та уже подобрана, внесен аванс, идет подготовка к дальнейшему разъезду. Поэтому простая на вид сделка купил-продажи  обретает черты сложной.

Нет, в принципе неразрешимых задач не бывает, если появится покупатель с реальными запросами – мы раздробим сделку на 2 части, продадим свой вариант как свободный от всех обязательств, съедем и будем дальше разруливать проблемы отдельно от покупателя. И такой  нашелся. Только вот какая штука – он без риэлтора. Из тех, кто все делает сам, ничего не понимая в документах, процедуре оформления аванса, проведения сделки и т.п., но способный постоянно задавать банальные вопросы и на каждое непонятное для него движение реагировать словами «нам надо подумать»…

 Жадность не самое хорошее чувство, хотя для многих из нас служит стимулятором не хуже иного афродизиака. А жадность вкупе с непрофессионализмом ненавижу вдвойне. Прям как Глеб Жеглов говорил: «Три головы дракона: Хитрость. Жадность. Предательство»… Ну о предательстве мы позже поговорим.

Жадность.

Не знаю как другие мои коллеги, а я лично халяву не поощряю, тем более в таком деле как покупка квартир. Хочешь купить квартиру? Найми риэлтора. Не можешь нанять себе агента, способного защищать твои интересы – будь добр заплатить больше денег за квартиру, часть которых пойдет нам – представителям продавца. Сейчас же раздался вопрос «а за что вам платить?». Отвечаю – за ликвидацию безграмотности, за свои нервы и лишнее время, потраченное на объяснение, убеждение, успокоение и вразумление. Я получал свои опыт и знания в течение долгих лет не для того, чтобы делится ими бесплатно с кем-то еще. Продавец платит мне за услугу по продаже его квартиры за нужную цену и в установленный срок. А в данном конкретном случае еще и за сращивание альтернативной сделки.

А покупатель, считающий что со своими деньгами он и есть пуп земли, думает что ему услуг никто не оказывает. Нет, уважаемый… Пришел на рынок, изволь играть по установленным правилам, а если не хочешь – будешь платить как все. И пытаться «задушить жабу» здесь бесполезно. На рынке все равны как в бане.

Честно говоря, я сразу предложил им нанять риэлтора со стороны, передав ему полномочия по проведению переговоров и дальнейшему представлению их интересов. Либо добавить к цене квартиры еще три тысячи долларов за вышеуказанный ликбез, время и нервы.

В ответ прозвучал вроде как «убойный» аргумент – ведь вы же сами заинтересованы ее побыстрее продать. Да, с одной стороны заинтересованы, а с другой стороны мне гораздо интереснее работать при продаже квартиры с крепким профессионалом, нежели с «полуграмотными крестьянами», оказывая попутно бесплатные услуги населению.

Покупатели задумались… Потом сказали, что им надо переварить информацию. Завтра скажем ответ. Ок. Не смею настаивать. Дверь вон там.

Вечером созвон – говорят, мы готовы заплатить, если хозяйка освободит хотя бы одну комнату, чтобы мы поставили туда свой контейнер с вещами. Он, мол, придет со дня на день по железной дороге, а плата за его хранение на вокзальном терминале ого-го какая! О как!

Я слегка опешил от такой просьбы. Ну ладно там освободить квартиру физически до 20 января полностью, это я еще могу понять. Но превратить жилье в склад временного хранения? Чтобы спотыкаться о чужие ящики, а потом хозяйку не дай бог обвинят в краже чужого имущества или хранении наркотиков (черт его знает, что там в этих ящиках). Нет, так дело не пойдет… В ответ слышу следующий аргумент - а чего там, подумаешь, хозяйка же хочет продать квартиру, пусть чуток потеснится, а? Ну чего ей стоит? Мы, мол, все нормальные люди, ничего такого страшного в наших ящиках нет… Ладно, обещаю переговорить с хозяйкой на тему хранения чужого имущества. Телефонный звонок, разговор, одобрение получено – она идет навстречу покупателям, пусть впихивают свои коробки и тюки. Договорились так, покупатели вносят аванс, включая те самые три тысячи, мы спокойно собираем документы, они засовывают свои вещи в одну из комнат, делаем сделку и после ее регистрации освобождаем квартиру в течение 3-х дней. Все довольны и счастливы.

Предательство.

Решили встретиться на следующий день в 16.00. Не в моих обычаях названивать клиентам. Договорились, так договорились. Однако в 16.00 никто не появился, и час спустя, и полтора… Ладно, с меня не убудет – беру телефон, звоню. Вот здесь хочу остановиться подробнее. Потому как, пойдя на поводу у своей жадности, покупатели предали сами себя. Не меня, нет. А именно что себя. Они отказались, сославшись на то, что я хочу содрать с них денег, не имея на то никакого права. Все, что касается моих прав и видения ситуации, я уже изложил свыше, повторять не буду. А вот поведение теперь уже бывших покупателей иначе как свинством назвать не могу и не хочу.

Мне совершенно наплевать на их моральные мучения, переживания из-за непонятных контейнеров с вещами, нежелания играть по установленным правилам и т.п. Это их проблемы, не мои. Но если уж ты все решил и знаешь, что не приедешь на встречу – наберись смелости и позвони, скажи, мол, не приеду, потому что вы подонки, барыги и т.п. Если гражданин этого не сделал, я имею полное право называть его человеком лишенным даже малейшего понятия о чести. Или просто эти трясущиеся душонки пытаются меня таким образом наказать? Вот ведь наивные...

Ребята. С меня уж точно не убудет. Продам квартиру и без вас. Я за многолетнюю практику всякого повидал, что таким как вы и не снилось. А вот вам следует задуматься о причинах не позволяющих уже в течение месяца не то, что купить квартиру, а просто внести аванс. Никто не хочет работать с такими как вы – необязательными (кстати, на первую встречу опоздали на полтора часа), лишенными элементарной смелости людишками, пытающихся прогнуть под себя основы рынка недвижимости. Впрочем я не щепетилен. Здесь нет ничего личного. Это всего лишь результат эмоций, которые люди не умеют контролировать.

Если они наберутся смелости и придут покупать эту же квартиру ко мне еще раз, я просто подниму для них цену как минимум на 10 тысяч условных единиц. И то при условии, что с ними будет риэлтор. Без него на пятнадцать.

Агентство недвижимости "Жилищная стратегия"